Общи условия

Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.

1. Кой управлява Felice

Онлайн магазинът felice.bg се управлява от „ПАНДАРСКА 72“ ЕООД, ЕИК 203213429, със седалище и адрес на управление: България, гр. Пловдив 4004, р-н Южен, ул. „Михалаки Георгиев“ 11. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС.

За въпроси, отказ от покупка и рекламации: info@felice.bg, +359 897 972 026. Работно време за обслужване: понеделник–петък, 10:30–19:00 ч. Можете да изпращате писмени съобщения и извън тези часове.

2. Продукти, цени и плащане

Характеристиките, размерите, съставът и наличните варианти са посочени в съответната продуктова страница. Преди поръчка проверете избрания размер, цвят и количество. Визуализацията на цвета може да се различава според екрана; това не изключва отговорността ни за несъответстваща стока.

Цените са в евро и са крайни за потребителя. Дружеството не начислява ДДС като регистрирано по ЗДДС лице. Доставката и всички приложими допълнителни разходи се показват отделно преди окончателното потвърждаване. Не дължите непосочени предварително допълнителни такси.

Можете да използвате начините на плащане, показани при финализиране на поръчката. Избраният начин и общата дължима сума са видими преди изпращането ѝ.

3. Поръчване и договор

Изберете стоките, добавете ги в количката, попълнете данните за доставка и проверете обобщението. Можете да поправите данните и да промените количката преди окончателното потвърждение. Регистрацията на клиентски профил не е условие за поръчка.

Окончателното потвърждаване е поръчка със задължение за плащане. Изпращаме потвърждение на посочения от Вас имейл; съгласно настоящите условия договорът се сключва с получаването на потвърждението за поръчката. Договорът и обслужването са на български език. Запазете потвърждението и условията, приложими към поръчката Ви.

Ако установим липса на наличност или проблем с изпълнението, ще Ви уведомим. Замяна с друга стока или промяна на цената се извършват само с Вашето съгласие. При неизпълнима поръчка възстановяваме полученото плащане. Този текст не ни дава право произволно да отменяме сключен договор.

4. Доставка

Доставяме в България при условията и сроковете в Политиката за доставка. Проверете адреса, избрания метод и цената преди поръчката.

Рискът от загуба или повреждане преминава върху Вас при получаване на стоката от Вас или посочено от Вас лице, различно от превозвача. Законовото изключение е, когато самостоятелно възложите превоза на превозвач, който не сме предложили. При забавяне или транспортна повреда се свържете с нас; използването на куриер не изключва законовите ни задължения.

5. Отказ, връщане и законова гаранция

При покупка като потребител разполагате с право на отказ в 14-дневен срок и със законови права при несъответствие на стоката. Редът, сроковете, разходите и приложимите изключения са в Политиката за отказ, връщане и рекламации. Намалена цена или промоция сами по себе си не отнемат тези права.

6. Поверителност

Информация за личните данни, получателите, сроковете и Вашите права има в Политиката за поверителност. Поръчката не означава съгласие за рекламни имейли или незадължителни бисквитки.

7. Жалби и спорове

Можете да се свържете с нас на info@felice.bg или на посочените телефон и адрес. Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите, тел. 0700 111 22, и да поискате съдействие от помирителна комисия към КЗП при приложимите правила. Това не ограничава правото Ви на съдебна защита. За личните данни компетентният надзорен орган е Комисията за защита на личните данни.

8. Приложими правила

Прилага се българското право, без ограничаване на императивната защита, която законът предоставя на потребителя. Нищо в тези условия не изключва законова отговорност или неотменими потребителски права. За направена поръчка важи версията на условията при нейното сключване; последващи изменения не я променят със задна дата.

Вижте и допълнителната информация за поверителност за България и ЕС и Вашите права по законовата гаранция.